中国大陆门店不得退货? 加拿大鹅回应又改口了!
来源:乐鱼app官方手机版最新下载 发布时间:2024-03-11 08:45:23近日,有消费者反映,自己购买的加拿大鹅存在质量上的问题,前往门店要求退货是遭遇拒绝退货,该消息一时间便登上热搜,并引发网友热烈讨论。难道中国大陆门店不得退货?加拿大鹅回应又改口了!下面一起来了解一下具体情况。
近日,上海市民贾女士在在上海国金中心门店购买了一件11400元的羽绒服,但该商品存在商标绣错、缝线粗糙、面料有刺鼻异味等质量上的问题,要求专卖店退货,品牌门店以“没有权利退货,需要总公司层面来解决”进行推脱。
该消费者还透露,在购买一件加拿大鹅羽绒服之时还被要求签署一份《更换条款》,其中,第一条规定“除非有关规定法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款。”不少网友认为加拿大鹅在中国设置“霸王条款”。
根据加拿大鹅天猫旗舰店客服表示,店铺内所有商品均支持7天无理由退换货保障,商品需保持出货时原装且配件齐全,不影响二次销售。由此可见,7天无理由退货是不支持线下的。
今天上海市消保委已经约谈加拿大鹅,表示其境内境外退货条款不一致,上海市消保委要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明。
面对中国大陆消费市场的压力,以及不想步入其他海外品牌的后尘。现在加拿大鹅官方如今终于肯改口,并已发布最新公告称“在符合有关法律规定的情况下,中国大陆地区专卖店的产品能退货退款”。
虽然说,加拿大鹅等奢侈品牌能彰显身份和品味,但要想品牌取得消费者的认可和信赖,服务态度是特别的重要的。真心希望作为奢侈品牌的加拿大鹅通过这次的教训,能放低自己的一副对消费的人爱答不理的姿态,认真做好服务态度。
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