因为光纤电缆老旧被大风刮断了，需要用户自费买线才能接通网络，一位长城宽带的消费者遭遇了这样的困扰。长城宽带客服人员表示，只要不是自己的过错导致断网，消费的人都得掏钱。《天天315》本期聚焦：大风刮断了老旧的光纤网线，需要消费者付费维修吗？

  央广网北京12月3日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，消费者曹女士是长城宽带的一位老用户，从2014年就开始使用长城宽带。去年，经过推销员介绍，她又续费办理了4年宽带套餐。今年11月初，曹女士家里的网络突然断了。修东西的人上门检查后说，是因为光纤网线老旧，被大风刮断了。需要曹女士自费购买100米网线元。

  曹女士对需要用户自费买网线的说法不能接受。她认为，在去年续费时，对方就应该告知她网线老旧等相关情况，现在的做法是对消费的人的不负责。

  曹女士和记者说，去年续费时，并没有拿到和以前一样的纸质合同。她对电子协议也没有印象。她回忆，推销员当时向她解释，现在都是无纸化办公，已无纸质合同了。她拿出以前的合同查看了维修政策，并没有对于消费者需要购买网线的特别说明。

  经过一个月的等待后，曹女士再次主动联系长城宽带，一位负责这个的人说，如果不购买网线，就无法继续提供维修服务，曹女士也可以再一次进行选择退费。按照这位负责人的计算，还应该退给曹女士1200元。但至今没有工作人员主动联系她退费。

  记者以消费者身份拨打了长城宽带客服电话。对于消费者要自己付费购买网线的做法，客服人员表示是公司规定。记者询问在续费时为什么没有提示这一点，在什么样的协议中才能看到这样的规定？对方表示，消费者续费时，应该会得到一个收费小票，在小票的下方有一个二维码。付款后24小时扫码就能看到电子协议。不过现在距离曹女士去年续费已经过去太长时间，所以扫码也看不到协议了。

  为什么长城宽带会为了几百元的网线钱，而放弃一个老用户？究竟被大风刮断的网线，是否应该由消费者来承担相关联的费用？记者以消费者身份拨打了中国联通宽带业务的客服电话。对方表示，如果新用户办理宽带业务，入户之后的网线需要用户资费，但户外的网线费用不需要用户承担。

  在没有看到协议、不知情的情况下，消费者遇到网络中断，被要求付费购买网线。长城宽带的做法对消费的人是否公平？北京汇佳律师事务所律师邱宝昌说：“消费者的知情权要得到充分保护。正常的情况下，网线能用多少年？不能说我才用一年就老化了。有没有合同呢？该案例中，消费者手里没有合同，扫二维码扫不了，经营者应该提供对应的证据。若无法证明合同里有约定，经营者的这样的做法是没有根据的。”

  目前，长城宽带方面已经同意为广大购买的人退费，但迟迟没有工作人员主动联系消费者办理退费。同时，不少网友反映长城宽带退费难的问题。对于故意拖延或者无理拒绝的，商家应该承担怎样的法律责任？邱宝昌说：“你同意退钱了、答应了就要按照约定执行。你无故拖延，按照有关规定法律规定是要被查处的。约定了以后，是要在合理的时间内退费，而不是商家单方制定的。商家说半年内退费，那么六年行不行？十年行不行？按照商家说都可以，但是法律上是不认可的。”

  腾讯数码讯（编译：Newsboy）电子工程师已经攻破了一个限制光线电缆数据传输距离和准确破解密码的障碍：来自加利福尼亚大学的光子学研究人员已经提升了光纤电缆上的数据传输距离和数据转化率。

  近日，古巴开通了第一条海底光纤电缆，使得数据单方向进入古巴的速度有了一定提升。据了解，新开通的这条光纤电缆价值7000万美元，南起委内瑞拉，穿过加勒比海底，北至古巴东部。

  近日，古巴开通了第一条海底光纤电缆，使得数据单方向进入古巴的速度有了一定提升。

  因为光纤电缆老旧被大风刮断了，需要用户自费买线才能接通网络，一位长城宽带的消费者遭遇了这样的困扰。长城宽带客服人员表示，只要不是自己的过错导致断网，消费的人都得掏钱。